OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vítáme Vás v našem e-shopu.

Prosím přečtěte si pozorně obchodní podmínky.

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem (také "dodavatelem"), kterým je Jitka Vogeltanzová , U Brány 927/5, 789 85 Mohelnice , IČO 87282305,  a zákazníkem.

Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany.

Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednáním zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s podmínkami prodeje. Objednávka je kupní smlouva, která vznikne dnem dodání zboží.

Zákazník vyplní předepsané údaje v objednávkovém formuláři.

Objednávka bude potvrzena do 24-hodin

DORUČENÍ ZBOŽÍ

Doručení zboží probíhá prostřednictvím PPL, Česká pošta s.p., osobní odběr je možný po předchozí telefonické domluvě .

Zboží skladem expedujeme do 24 hodin: zboží může být odesláno okamžitě  v případě objednávky do 13.00 hod. Pozdější objednávky mohou být odeslány následující den - podmínkou je vykrytí celé objednávky. Objednávky s více zbožím, které má různou dodací lhůtu expedujeme kompletní. Doba dodání může být 7-14 dní, u zboží, které není momentálně skladem.

Zboží na objednávku: dodací lhůty jsou orientačně vypsány u jednotlivého zboží.

UPOZORNĚNÍ: U všech dodacích lhůt může dojít k časovému posunu v případě náhlého vyprodání skladových zásob. O změně dostupnosti Vás informujeme na e-mail.

Nastane-li situace, že zboží nebude skladem, dodací lhůta je maximálně 20 pracovních dnů.

V případě, že nebudeme moci dodat zboží ve výše uvedených dodacích lhůtách, budeme Vás samozřejmě o vzniklé situaci informovat a v případě zájmu z Vaší strany s Vámi dohodneme individuální dodací lhůtu.

Ceny a možnosti plateb:

Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, bez poštovného a balného. Stanovené ceny zboží jsou aktuální pouze do vyprodání zásob.

MOŽNOSTI DORUČENÍ ZBOŽÍ

 - při objednávce nad 2500kč má zákazník právo na dopravu  

1 obchodního balíku do 10kg ZDARMA.

 - zaslání zboží po předchozí platbě na účet ( jen po telefonické domluvě ) prostřednictvím České pošty

- zaslání na dobírkou

Pro zákazniky kteří vyžadují expres zaslání zboží, bude automaticky jejich objednávka zaslána PPL.

STORNO OBJEDNÁVKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODOVAJÍCÍHO

Zákazník

Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 12 hodin od přijetí objednávky systémem.

Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo e-mail papirko.eu@email.cz a uvést číslo objednávky.

Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.

Pokud je zboží již zaplaceno vracíme celou částku zpět s tím že budou odečteny náklady na bankovní poplatky dle aktuálního sazebníku (budeme Vás informovat o jeho aktuální výši).

Obchodník

Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že:

-          zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil

-          v minulosti nepřevzal objednané výrobky

-          v případě dlouhodobé nedostupnosti zboží u dodavatelů

-          ukončení výroby zboží apod.

-          pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka

O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.

Nevyzvednuté zboží - dobírky

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). V případě, že objednávka zaslaná na dobírku nebude vyzvednuta, bude požadováno uhrazení paušalizované náhrady škody ve výši 500,00 czk + náklady na dopravu dle aktuálního ceníku. Dále pak úrok z prodlení ve výši 0,01 % za každý den prodlení..

Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (paušalizované náhrady škody) postupujeme společnosti zabývající se vymáhání pohledávek, včetně všech nákladů s tím spojených.

Zákazník bude také automaticky zařazen do seznamu NESPOLEHLIVÝCH ZÁKAZNIKŮ  na  www.nespolehlivizakaznici.cz 

Odsouhlasením OBCHODNÍCH PODMÍNEK  berete na vědomí, že zde napsaná upozornění vchází v právní vymahatelnost. 

Dle zákona č. 367/2000 Sb. máte právo na vrácení zboží bez udání důvodu za těchto podmínek:

 - zboží musíte vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky

 - zboží musí být zasláno zpět jako pojištěná zásilka - ne jako dobírka

 - zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v neporušeném originálním obalu

 - zabalené tak aby se nepoškodilo při zpáteční cestě

Po obdržení vráceného zboží Vám bude vrácena celá zaplacená částka (mimo poštovného) zpět do 30 dnů. V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:

- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
- s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.).

Kupující musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 53 odstavce 7 zákona, má prodejce právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodejce je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zákazník nebo příjemce zboží má za povinnost zkontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození při přebíráni. Pokud je takto zásilka poškozena a přepravcem nepřebírejte ji a reklamujte závady na přepravci IHNED.

Odpovědnost za škody vzniklé při přepravě nese přepravce.  NE ODESILATEL

Zákazník by si měl ve vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat prodejce. Telefonicky na číslo: 774374128

či na e-mail:  karneval.obchod@email.cz nebo papirko.eu@email.cz a to nejpozději do 24 hod.

Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

REKLAMACE

Na všechny produkty z naší nabídky je poskytována záruční lhůta v délce 24 měsíců.

Záruka začíná běžet od okamžiku převzetí zboží.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte, abychom s Vámi mohli dohodnout nejlepší způsob uplatnění reklamace a doručení reklamovaného zboží.

Zboží je nutné doručit na adresu obchodu spolu s kopií faktury či paragonu, které slouží zároveň jako záruční list.

Nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme informovat o dalším postupu.

Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit v co nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů.

Výsledek reklamačního řízení Vám bude zaslán písemně a zároveň obdržíte i opravené či vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

Záruka se nevztahuje na vzniklé vady:

1) používáním výrobku v jiných než uvedených podmínkách

2) neodborným zacházením

3) nesprávným použitím výrobku

4) nesprávným skladováním

Za vady vzniklé přepravcem neručíme (odpovědnost nese v tomto případě přepravce)

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- dle zákona č. 101/2000 Sb. se prodávající zavazuje veškeré informace shromažďované v souvislosti s registrací nebo uskutečněním objednávky kupujícího využívat pouze pro vlastní obchodní či marketingovou potřebu
- zaregistrováním se v obchodě zákazník souhlasí se zasíláním akcí či novinek probíhajících v obchodě na jeho e-mail adresu max. 2 x měsíčně. Pokud již zákazník nemá zájem být dále informován prostřednictvím zasílání zpráv, má právo toto zasílání kdykoliv ukončit.
- zákazník má právo kdykoliv požádat o výmaz jeho osobních údajů z databáze prodávajícího.

Návod :

Jak nakupovat

Výběr zboží

    V levé části si vyberte oddělení, které Vás zajímá, např. ŠKOLA-ŠKOLNÍ VĚCI. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, na obrázek nebo na odkaz Více informací. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dolů do komentářů ke zboží. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.
Registrace

Doporučujeme Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci.

Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, vložení slevového kupónu a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce.

    Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace VPRAVO v menu. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v levé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.
Nákupní košík

   Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Vložit do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Vložit do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

    Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

    Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu". Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

    Pokud máte zboží vybráno klikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.
Objednávka zboží

 Je nutné označit jak způsob platby tak dopravy, pokud tak neučiníte nebude možné objednávku odeslat. Pokud jste vše zadali klikněte na tlačítko "Odeslat". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "odeslat". Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka. Potvrzení objednávky
V případě, že byla objednávka řádně odeslána a přijata obdržíte email s potvrzením objednávky. 

Pokud jste potvrzení o přijetí objednávky neobdrželi kontaktujte nás prosím na papirko.eu@email.cz

Provozovatel internetových stránek  Papirko.eu & Karneval-obchod si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek

poslední aktualizace 15.5.2010